Políticas de Compra y Devoluciones

Al realizar una compra en nuestra tienda, es fundamental que conozcas y comprendas nuestras políticas. Estas han sido diseñadas para garantizar la transparencia y establecer claramente los derechos y responsabilidades tanto del cliente como de nuestra empresa. A continuación, te presentamos un desglose detallado de nuestras políticas de envío, naturaleza de los productos y cambios y devoluciones.

1. Tiempos de Envío

Los tiempos de envío pueden variar entre 1 a 5 días hábiles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no nos hacemos responsables por retrasos adicionales que puedan surgir por:

• Circunstancias extraordinarias
• Fuerza mayor
• Problemas atribuibles a proveedores
• Problemas con empresas de logística

Te recomendamos tener en cuenta estos factores al realizar tu compra.

2. Naturaleza de los Productos

Los productos que ofrecemos son réplicas de alta calidad. Al realizar la compra, el cliente reconoce y acepta esta condición. Es fundamental que comprendas lo siguiente:

• Definición: Una réplica es una copia de un producto original.
• Renuncia a reclamos: Al aceptar nuestras políticas, renuncias expresamente a realizar reclamos relacionados con la naturaleza del producto.

Es esencial que estés informado sobre esta característica antes de completar tu compra.

3. Política de Cambios y Devoluciones

En caso de recibir un producto defectuoso, es importante actuar rápidamente. A continuación, te explicamos cómo proceder:

• Plazo para reclamos: Debes realizar el reclamo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• Evidencia requerida: Se solicitarán evidencias, como fotos o videos, para evaluar la situación.

Ten en cuenta que no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos en promoción.

4. Aceptación de Términos

Al finalizar la compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las políticas mencionadas. Por lo tanto:

• Reclamos limitados: No se aceptarán reclamos fuera de los plazos estipulados ni por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
• Importante: Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos que no realices la compra.

Atención al Cliente

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos a nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

Recuerda que al conocer y entender nuestras políticas, contribuyes a una experiencia de compra más transparente y efectiva. ¡Gracias por elegirnos!